Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky ve smyslu ust. § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, internetového obchodu www.nopcommerce.cz pro prodej software a poskytování souvisejících služeb.

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále i „VOP") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající ze smluv uzavřených mezi Poskytovatelem a Klientem, jejichž předmětem je prodej software (zejména pluginů a modulů) a poskytování souvisejících služeb.
2. Internetový obchod Poskytovatele nabízí výhradně software (digitální obsah) a služby. Předmětem prodeje není žádné hmotné zboží, a proto se na něj nevztahují ustanovení o dodání a dopravě zboží.
3. Klientem se pro účely těchto VOP rozumí jakákoli osoba, která si u Poskytovatele objednala software nebo služby.
4. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

II. Vymezení pojmů

• Software – pluginy, moduly a další software (digitální obsah) nabízený Poskytovatelem ke stažení.
• Služby – zejména vývoj software na zakázku, customizace, integrace, instalace, online marketing, technická podpora a údržba.
• Licence – oprávnění Klienta k výkonu práva užít Software v rozsahu dle čl. V těchto VOP.
• Objednávka – elektronický návrh na uzavření smlouvy učiněný Klientem (objednávka v e-shopu, e-mailem nebo akceptací nabídky).

III. Proces uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká na základě Poskytovatelem potvrzené elektronické objednávky software, resp. na základě Klientem akceptované nabídky služeb.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku Klienta, popřípadě okamžikem, kdy Klient akceptuje nabídku Poskytovatele na poskytnutí služeb.

IV. Způsob a formy placení a dodání

1. Platbu za software a služby lze provést bezhotovostním převodem na účet Poskytovatele; platební informace budou Klientovi zaslány na jeho e-mailovou adresu.
2. Po obdržení platby zašle Poskytovatel Klientovi daňový doklad. U software současně Poskytovatel zpřístupní Klientovi stažení příslušného software. U služeb se plnění poskytuje v rozsahu a termínech dohodnutých mezi stranami.
3. Software se dodává výhradně elektronicky (ke stažení); nedodává se na hmotném nosiči ani se nedopravuje žádné zboží.

V. Podmínky pro software a licence

1. Poskytovatel licenční smlouvou poskytuje Klientovi oprávnění k výkonu práva duševního vlastnictví (licenci). Licence se poskytuje jako nevýhradní. Jednu licenci lze použít výhradně pro 1 doménu, resp. 1 internetový obchod, není-li sjednáno jinak.
2. Časový a teritoriální rozsah licence je neomezený, není-li výslovně sjednáno omezení.
3. Součástí ceny software je rovněž případná aktualizace příslušného software po dobu 12 měsíců ode dne, kdy Poskytovatel zpřístupnil jeho stažení. Aktualizace bude Klientovi k dispozici po předchozím vyžádání u Poskytovatele. Po dobu 12 měsíců od zakoupení Poskytovatel informuje Klienta o budoucích změnách objednaného software prostřednictvím webových stránek www.nopcommerce.cz.
4. Klient bere na vědomí, že Poskytovatel nenese odpovědnost za vady software vzniklé jeho nesprávným použitím či jakýmkoli zásahem Klienta či třetích osob do zdrojového kódu (dále „neautorizovaný zásah"). Neautorizovaným zásahem do zdrojového kódu Klient pozbývá právo vytýkat případné vady software i právo požadovat zpřístupnění aktualizací.
5. Software poskytovaný Klientovi je určen výhradně pro něj a nesmí jej postoupit třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

VI. Podmínky pro služby

1. Služby se poskytují v rozsahu, kvalitě, termínech a za cenu dle objednávky, akceptované nabídky nebo individuální smlouvy mezi stranami.
2. Cena služeb se stanoví dle nabídky či ceníku Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu nebo fakturovat průběžně dle dohodnutých milníků.
3. Klient se zavazuje poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost (podklady, přístupy, schválení). O dobu prodlení Klienta s poskytnutím součinnosti se přiměřeně prodlužují termíny plnění.
4. Výsledek služeb Poskytovatel předá Klientovi; výhrady k plnění uplatní Klient bez zbytečného odkladu. Není-li výslovně sjednáno jinak, práva k výsledkům zakázkového vývoje (zdrojovému kódu) nabývá Klient v rozsahu dle smlouvy, zpravidla okamžikem úplného uhrazení ceny.

VII. Odstoupení od smlouvy

1. V ostatních případech se pro odstoupení od smlouvy postupuje podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

VIII. Odpovědnost za vady a reklamace

1. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění (z vad software) je: 12 měsíců, je-li Klientem spotřebitel; 6 měsíců, je-li Klientem podnikatel.
2. Předmět plnění trpí vadou, jestliže neodpovídá podmínkám ujednaným ve smlouvě.
3. Klient uplatní reklamaci u Poskytovatele elektronicky na e-mailové adrese info@nopcommerce.cz, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů poté, co se o vadě dozvěděl.
4. Reklamace musí obsahovat: jméno a příjmení / firmu Klienta, kontaktní údaje a popis vady. Bez těchto náležitostí není Poskytovatel povinen reklamaci posuzovat a má se za to, že vada nebyla oznámena.
5. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od doručení oznámení, nedohodne-li se s Klientem na jiné (kratší) lhůtě. Právo volby způsobu odstranění vady v případě uznané reklamace náleží Poskytovateli.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
2. Spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu pro řešení sporů online dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Jazyk smlouvy, rozhodné právo a soudní příslušnost

1. Smlouvy mezi Poskytovatelem a Klientem se uzavírají v českém jazyce a právní vztahy z nich (i z těchto VOP) se řídí výhradně právem České republiky.
2. Strany vyvinou přiměřené úsilí řešit případné spory dohodou. Nebude-li to možné, jsou k rozhodování sporů příslušné soudy České republiky; pravomoc jiných soudů se nepřipouští.

XI. Doručování

1. Veškerá písemná komunikace probíhá elektronicky na e-mailové adresy, které si strany při uzavření smlouvy sdělí; strany uznávají autenticitu takto odesílaných zpráv. Zprávy se považují za doručené dnem úspěšného odeslání na danou adresu.
2. Nebude-li možné doručovat elektronicky, doručují si strany písemnosti prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na poslední známé adresy.

XII. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel jako správce zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy a plnění zákonných povinností. Právním základem je plnění smlouvy a plnění právních povinností správce.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu vyžadovanou právními předpisy (min. 5 let dle zákona o účetnictví, resp. 10 let dle zákona o DPH). Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.
3. Osobní údaje mohou být zpřístupněny osobám poskytujícím Poskytovateli účetní, právní a technické služby. Poskytovatel nemá v úmyslu předat údaje do třetí země ani mezinárodní organizaci.
4. Klient má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a přenositelnost, jakož i právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
5. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně změnit a o změně informovat včas a bez zbytečného odkladu upozorněním na svých webových stránkách.
2. Klient objednáním software nebo služeb stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí.
3. Stane-li se kterékoli ustanovení těchto VOP neplatným či nevymahatelným, nemá to vliv na platnost či vymahatelnost ostatních ustanovení.
4. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1.6.2026. Od tohoto data pozbývají účinnosti předchozí všeobecné obchodní podmínky.

V Sezimově Ústí dne 1.6.2026.